为强化校长办公室内部管理，提高工作效率和质量，为基层和师生员工提供便捷高效的服务，促进机关作风建设，特制定本制度。

一、校办工作人员对前来办事的服务对象，要一次性告知其所办事情需要的材料、办理的程序、办结的时限，必要时提供有关资料、表格等。

二、对报送材料不全或手续不齐，当时不能办结的，承办工作人员也要一次性将需补办的内容一次性告知当事人。

三、校办工作人员对服务对象要求办理的事项，由于法律、法规、政策明确规定不能办理，要一次性告知服务对象不能办理的原因和法规、政策、文件依据，使其自觉接受未能办理的结果。

五、校办工作人员在办理或不办理服务对象申办事项进行一次性告知时、应做好服务登记必要性进行书面性告知。

六、责任追究。因不执行一次性告知而导致办事人员来回多次也不能办妥事情，并受到办事人员投诉的工作人员，将按照责任追究程序严肃处理。